Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: [01/10/2024]

1. Introduzione

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che interagiscono con il sito web www.cleanego.it. Questa informativa è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Clean&Go, con sede operativa esclusivamente online. Per qualsiasi domanda o richiesta in merito alla protezione dei dati, puoi contattarci all’indirizzo email: service@cleanego.it.

3. Tipologia di Dati Raccolti

Quando visiti il nostro sito o interagisci con i nostri servizi, possiamo raccogliere diversi tipi di dati personali, tra cui:

• Dati di navigazione: dati relativi all'interazione con il sito, inclusi indirizzi IP, dati di accesso, pagine visitate, tipo di dispositivo, e altri dati tecnici.
• Dati di contatto: forniti volontariamente dall'utente attraverso moduli di contatto, iscrizione alla newsletter, o acquisti online (nome, cognome, email, indirizzo di spedizione).
• Dati di acquisto: relativi agli ordini effettuati, incluso metodo di pagamento e prodotti acquistati.
• Dati di tracciamento e profilazione: raccolti tramite cookie, pixel di tracciamento e strumenti analitici (Facebook Pixel, Google Analytics), per finalità di marketing e pubblicità personalizzata.

4. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Fornire i nostri servizi: includendo la gestione degli ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza clienti.
• Gestione della Newsletter: se ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizzeremo il tuo indirizzo email per inviarti contenuti promozionali, offerte e aggiornamenti sui nostri prodotti.
• Marketing e Profilazione: utilizziamo strumenti come Facebook Pixel e Google Analytics per analizzare il comportamento degli utenti sul sito e personalizzare le campagne pubblicitarie. Questo ci permette di migliorare l’esperienza utente e proporre pubblicità mirate, sulla base delle tue preferenze di navigazione.
• Adempimenti legali: i dati vengono trattati per adempiere a obblighi legali, fiscali o richiesti dalle autorità.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati è legittimato dalle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: i dati forniti sono necessari per gestire gli acquisti, le spedizioni e l’assistenza clienti.
• Consenso: per le attività di marketing, inclusa l'iscrizione alla newsletter, e l’uso di cookie di profilazione e strumenti di tracciamento. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
• Obbligo legale: i dati potrebbero essere trattati per adempiere a obblighi legali (es. contabili e fiscali).

6. Comunicazione e Trasferimento dei Dati

I dati personali raccolti potrebbero essere condivisi con:

• Fornitori di servizi terzi: inclusi corrieri, fornitori di piattaforme di pagamento e servizi cloud, che agiscono come responsabili del trattamento.
• Strumenti pubblicitari e social network: come Facebook, Google e altri partner pubblicitari che utilizzano dati per campagne pubblicitarie mirate. I dati raccolti tramite pixel e cookie possono essere trasferiti a queste piattaforme per fini di tracciamento e personalizzazione degli annunci.

I dati non saranno trasferiti a Paesi extra-UE senza adeguate garanzie di conformità al GDPR.

7. Conservazione dei Dati

I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati relativi agli acquisti: conservati per la durata necessaria agli adempimenti fiscali e legali (di norma 10 anni).
• Dati di contatto per la newsletter: conservati fino alla revoca del consenso.
• Dati di tracciamento (cookie e pixel): conservati per il periodo indicato nella Cookie Policy.

8. Diritti dell'Interessato

In conformità al GDPR, hai diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali: puoi richiedere una copia dei dati in nostro possesso.
• Rettificare i tuoi dati: puoi correggere eventuali errori o modificare i tuoi dati.
• Cancellare i tuoi dati ("diritto all'oblio"): puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati se non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• Limitare il trattamento dei tuoi dati: in determinate circostanze.
• Opporsi al trattamento dei tuoi dati: per finalità di marketing diretto.
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati: trasferire i dati a un altro fornitore di servizi.

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta a service@cleanego.it.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sugli utenti e migliorare l’esperienza di navigazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di eventuali cambiamenti significativi tramite comunicazione sul sito.

Cookie Policy

Cosa sono i Cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Utilizziamo cookie per rendere la tua esperienza di navigazione più efficiente e per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti.

Tipologie di Cookie Utilizzate

1. Cookie Tecnici: necessari per il corretto funzionamento del sito. Questi cookie non richiedono il consenso.
2. Cookie di Analisi (Google Analytics): utilizzati per raccogliere informazioni aggregate sul traffico del sito e migliorare le performance.
3. Cookie di Profilazione e Marketing (Facebook Pixel): utilizzati per monitorare le tue interazioni con il sito e personalizzare le pubblicità mostrate su piattaforme come Facebook e Google. Questi cookie richiedono il consenso dell'utente.

Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie direttamente dal banner che appare al primo accesso al sito. Puoi anche disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser, ma questo potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.